Мартин Димитров / Гетти Имагес
Да ли сте икада ишли у куповину аутомобила или неке друге велике карте, али сте се напустили фрустрирано након што вас је продавач покушао наговорити на нешто што нисте желели? Да ли сте икада осећали притисак да купите нешто кад сте желели само да изгледате? Да ли непристојни продавци упропаштавају ваше искуство прегледавања? Ако сте одговорили да на било које од ових питања, нисте сами.
Типичан сценариј
Чим уђете на паркинг, продавач се приближи вашем аутомобилу. Кажете да само гледате, а она каже да је то у реду. Све што жели је да вам покаже шта је на располагању и да одговорите на питања. Она направи брза запажања, а затим, готово као да је неко притиснуо дугме, врши се притисак.
Нису сви продавци агресивни до те мере да вам желе да се окренете и трчите, али они који то чине, дају професији лоше име. Имају осећај као да њихов живот зависи од тога да вам нешто продају.
Шта да радим
Једна од најчаснијих професија је продаја, али постоје неки људи који „продају“ претварају у лошу реч. Ово су најагресивнији они који не прихватају "Не" за одговор. Како обавестити те људе да не желе оно што продају без викања и псовки?
Ево неколико савета како изаћи на крај са флексибилним продавачима:
- Буди чврст. Ако особа која вам прилази осјети да сте на ограду око производа или услуге, може наставити са продајом. Једноставно реци: "Нисам заинтересован. Добар дан." Одржавајте смирен начин понашања, али одржавајте свој глас постојаним. Никад немојте рећи да нисте сигурни, јер је продавац отворен позив продавцу да вас убеди да купите шта год да прода. Ово би требало да функционише за било коју врсту продаје, од продајног салона до некога ко продаје канцеларијску помоћ у канцеларији. Не постављајте питања. Други пут кад почнете постављати питања особа претпоставља да вас занима. Не настављајте разговор не питајући ништа. Ако желите знати више, покрените своју приватну претрагу на Интернету након што он оде. Буди искрен буди искрена. Када сте у продавници или трговини, вероватно ће вам се обратити искрени, марљиви продавци који желе да обезбеде оно што вам је потребно док обављају провизију. Већина њих цени купце који су искрени ако „само гледају“. Ово ће им дати до знања да након што одговоре на ваша питања могу прећи на купце који су спремни за куповину. Међутим, ако вас и даље прате и усмеравају вас да донесете одлуку након што кажете не, имате два избора: Затражите да разговарате са управником или да одете. Реците менаџеру да нисте на тржишту да бисте га купили. Ако је продавац превише напет, ово је тренутак за пријаву жалбе на леп начин. Вероватно је да ће продавац добити лекцију како да поступа са купцима који нису спремни да купе. Бити спреман. Имајте стандардни одговор који користите за све гласне продаваче. Можете рећи нешто попут: "Не, хвала. Довиђења" или "Само желим да погледам. Сад ако ме извините, волео бих да останем сам." Ово су довољно снажни одговори да нека особа схвати да нисте вероватни потенцијал, и можете остати цоол. Бити заузет. Кад вас неко назове у лоше време, чврсто изјавите да сте заузети и тренутно не можете да разговарате. Ако се ради о производу или услузи, који би вас могли занимати, дајте продавачу боље вријеме за позив. Ако не, једноставно реците: "Заузет сам и не могу сада разговарати." Затим спустите слушалицу. Покажите одговор. Кад се суочите са продавачем лицем у лице, користите говор тела да бисте му рекли да нисте спремни да донесете одлуку. Након првог контакта, погледајте поглед, окрените се и крените. Требао би добити наговештај да вас не занима. Прекинути. Ако вас агресивни продавац позове, реците јој да никада не послујете телефоном и затражите да буде уклоњена са њихове листе позива. Требало би да поштује ваш захтев. Не задржавајте се на телефону тако што постављате или одговарате на питања. Након што изнесете свој став - да вас услуга или производ не занима - поздравите се и прекидајте. Не јављај се на телефон. Неки се одлуче да се не јављају на телефон ако не препознају број. Ово није опција за све, али ако јесте, слободно је користите. Ставите блок на број и позовите власти. Стављање блока на телефонски број може радити, али у случајевима када се прекршајни број мења са сваким позивом, они ће моћи да га добију. Ако продавац и даље зове након што је од ње тражите да не ради, обратите се властима. Списак „Не зови“ није увек одвраћајући од напорних продаваца, али ако сте на њему, они могу бити новчано кажњени.
Одржавајте добре манире
Бити уљудан не значи бити потез. Можете бити чврсти задржавајући своје манире. Никада немојте рећи ништа што не бисте рекли некоме кога познајете лично. Немојте претпоставити да су сви продавци агресивни и агресивни. Већина је пристојних људи који морају зарадити за живот као и сви ми.
