Продавци треба да пруже пријатељски поздрав и ослушкују купца. Адам Гаулт / ОЈО Имагес / Гетти Имагес
Да ли сте икада размишљали о куповини провизије? То може бити тежак начин за живот ако нисте дисциплиновани, али може бити прилично уносан ако сте добри с људима и спремни сте напорно радити.
Такође морате да разумете људску природу и избегавате да правите неке грешке које вашу каријеру могу послати у силазну спиралу. Правилни продајни етикет треба да буде укључен у сваки аспект процеса, од првог испуњавања изгледа до закључења посла.
Ево неколико савета како одржати добре манире зарад зараде за живот као продајни агент:
Пазите на своју слику
Обуците се на одговарајући начин у индустрији у којој се налазите и производима које продајете. Ако продајете осигурање или било који други финансијски производ, одијело је вјероватно најбоља опклада, јер клијенту даје повјерење да сте професионалац. Међутим, ако радите у малопродајном бизнису високе моде, пожелећете да огледате оно што је тренутно у стилу.
Без обзира на то како се облачите, побрините се да будете чисти и његовани. Пре него што изађете на врата како бисте отишли на посао, погледајте се у огледало и утврдите да ли личите на некога с ким бисте желели да послујете. Такође не заборавите да проверите своје нокте. Они морају бити чисти у сваком тренутку када сте пред другима.
Слушајте и обраћајте се потребама својих купаца
Досадна је већини перспектива када продавачи покушају да продају нешто што им не треба или никада неће бити на тржишту. Немојте претпостављати да знате шта особа тражи или прекида док покушава објаснити своје потребе. Продавачи засновани на потребама пружају перспективу и клијентима осећај да им је стало, а њихов је посао да им помогну у решавању њихових проблема.
Не профилишите своје купце
Продавци који третирају жене другачије од мушкараца или када се понашају као неко преко одређене доби не знају ништа о рачунару, могу изгубити продају с претпоставкама. Можда ћете бити изненађени када откријете да је особа која је ушла у ваше пословно место у фармеркама и мајици, успешна пословна особа.
Упознајте свог купца или перспективу
Разговарајте са потенцијалним клијентима да сазнате више о њима. Ово је уобичајена љубазност која показује емпатију и брижну природу. Неколико минута неинвазивних малих разговора може опустити вас и вашег купца, као и пружити додатни увид који ће вам помоћи да испуните потребе.
Не покушавајте да будете најбољи пријатељ вашег купца
Иако морате да упознате купца, такође знате где да повучете црту. Већину купаца нервираће продавац који се претвара да сте му изненада најбољи пријатељ или неко ко зна шта жели пре него што вам каже.
Немојте додељивати љубазне надимке својим изгледима, реците им наводне тајне, понављајте шале због којих се поцрвењели и реците више него што желе да знају о вашем личном животу. Превише личних података може учинити купца непријатним, зато вас молимо да задржите професионалну везу.
Будите истинити
Никада не лажно представљајте нешто што покушавате да продате. Лагање о вашем производу вратиће вас касније касније. Чим клијент сазна да лажете, вероватно ће отићи и више се никада неће вратити. Поверење је од суштинске важности при продаји.
Не правите нереална обећања
Поштујте особу која поставља питање
Никада не разговарајте с неким кад вам поставите питање. Добро одговорено питање корак је ближе од продаје. Запамтите да сте стручњак за све што продајете. Када купац постави питање, показује да има поверење у вас.
Бити флексибилан
Учите од ваших грешака
Сваки пут када се бавите јавношћу, поставите се у рањивост на сопствене речи и поступке. Повремено можете рећи погрешну ствар или се понашати на начин да се касније жалите. Ако је могуће, понудите купцу искрено извињење и никада више не правите грешку.
Не вршите притисак на своје пријатеље
Ваши другови ће можда желети да купе од вас, али никада не врше притисак. То је сигуран начин да им се покрене други пут кад виде да долазите. Увјерите се да ваши пријатељи знају да од њих не очекујете ништа друго осим пријатељства.
